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    有线电视
     有线数字电视

      有线数字电视,是指电视台送出的经数字压缩、调制后,通过有线数字电视网络传输及数字电视终端解调处理,供用户收看的电视信号。相对于有线模拟电视,有线数字电视能承载更多更高质量的广播电视节目和信息,能更好地满足广大群众对精神文化和信息资讯日益增加的需求以及更高的要求。

      东方有线整转区域能传送近180套电视直播频道,包括几十套高清频道;还提供电视点播、电视回看、录制、时移等互动电视服务,以及教育、金融、生活资讯等各种信息服务,使电视机成为集广播电视、文化娱乐、科学教育、信息服务、交流互动于一体的多媒体信息终端。

      有线数字电视信号只有通过数字电视终端处理后才能收看,数字电视终端包括各类标清机顶盒、高清机顶盒、数字电视一体机等。用户可通过有线数字电视机顶盒加模拟电视机的方式,实现模拟电视机对数字电视节目和数据信息的收视。

     有线电视收视维护费??曜?/a>

    “有线模拟电视”“有线数字电视”产品??辗驯曜既缦拢?/strong>

    1、当月开通满15日的按整月收费(有线数字电视23元/月、有线模拟电视13元/月)。
    2、当月开通未满15日的不收费(有线数字电视0元/月、有线模拟电视0元/月)。

     
     业务办理说明

    1、办理业务时,须提供户主及经办人的有效身份证件原件。办理新装、进户、过户业务,用户还需提供该地址的房产证。
    2、有效身份证件包括:身份证、社???、军官证、护照、港澳台胞证、数字电视卡。
    3、对原《大众有线数字电视业务政策》、《大众有线模拟电视业务政策》中“登记安装”、“补装”、“空关户入户”相关办理人可申请材料的范围作进一步明确及扩充,除原“房产证”或“户口本”申请材料外,现根据住房类型分别扩充以下办理材料(办理材料应登记有申请地址及办理人姓名,申请时提供相关证件原件):
    (1)商品房扩充《房屋买卖合同》。
    (2)回迁房扩充《动迁安置补偿协议》。
    (3)国有/公有类住房扩充《租用公房凭证》。
    (4)农村自建房类扩充《集体土地使用证》。
    4、用户办理销户,需归还的设备包括机顶盒及电源、??仄?、AV线等配件。如用户曾在整转属性机顶盒上订购东方有线相关增值业务,需同时归还相关业务增配的设备,如EOC、CM、智能卡、高清机顶盒及电源、色差分量线等等配件。
    5、销户业务仅适用于居民房屋拆迁等地址灭失的情况。

     
     有线数字电视暂停及销户政策

    1、有线数字电视用户申请暂时停止收视的服务,若申请停用时长超过1年的,应归还该地址上在册的产权归东方有线的终端设备。申请停用时长在1年以内的,则无须归还设备。
    (1)暂停时长在一年以内(含一年)的,暂停期满后,系统自动恢复有线电视正常计费。
    (2)暂停时长超过一年以上为?;?,须归还高清机顶盒及EOC等产权归属东方有线的终端设备。
    (3)销户业务仅适用于居民房屋拆迁等地址灭失的情况。

    2、业务办理说明:
    (1)受理渠道为用户所属区域东方有线直属营业厅。
    (2)受理状态正常的有线数字电视用户,且没有订购增值业务产品。
    (3)本人办理:办理人身份证等有效证件原件。
    (4)代办人办理:代办人身份证等有效证件原件、户主身份证等有效证件原件。

    3、受理及操作规则:用户在办理暂停业务时,应同步办理“预约开通”业务。具体受理规则如下:
    (1)若用户有明确开通日期的,受理人员可选择“预约开通日期”选项,在到达预约开通日时,将恢复计费。
    (2)若用户暂无法确认具体开通日期的,受理人员可选择“暂无预计日期”选项,须归还东方有线产权的终端设备。
    (3)我司在预约开通日前30天内提供开通提醒服务,用户可在暂停期间通过拨打客服热线或至营业网点办理提前开通或延迟开通业务。
    (4)若连续暂停申请时长超过1年及以上(或暂无预计日期)的,在办理暂?;蜓映倏ㄒ滴袷?,须同步归还东方有线产权的高清交互及智能型机顶盒、调制解调器及相关配件(自购类标清、高清、交互终端设备除外)。
    (5)原申请暂停一年期内的用户需办理延迟开通业务,若申请延迟后连续停用时长超过一年的,则须至营业网点归还相应终端设备。
    (6)已回收设备的主动暂停用户,若需恢复开通的,东方有线可提供整转属性标清机顶盒设备(非全新设备),并提供上门安装与调试服务。
    (7)办理暂停业务时,若用户的收视维护费存在已发生费用的,须先缴清;若用户已经预缴暂停日后的收视维护费,可以退还多余月份的费用。
    (8)若用户机顶盒设备上已订购增值业务产品的,须作同步退订及费用结算。

    4、暂停及开通收费标准
    主动暂停业务:免费。
    暂?;指匆滴瘢好夥?。
    延迟开通业务:免费。

     
     欠???/a>

    1、已欠费?;没糁恋谌角澜汕迩贩训?,在缴费销账后24小时内自动恢复开通。
    2、已欠费?;没糁粮饔凳芾砬澜汕迩贩训娜园丛鞒陶??。

     
     维修服务

    状态正常的有线电视用户因收视故障可致电客服热线96877或者至所属街道(镇)管理站报修,我司将安排维修人员免费上门服务。
    其中,机顶盒保修期为5年,??仄鞯扰浼P奁谖?年。

     
     有线电视计费周期

    有线电视收视维护费按上下半年度结算;
    1、上半年度为1月1日—6月30日,账单一般于3月起陆续发出;
    2、下半年度为7月1日-12月31日,账单一般于9月起陆续发出。

     
     有线电视缴费渠道
    缴费渠道 操作方法 具体范围
    电子渠道
    (推荐)
    通过扫描缴费通知单上的二维码进行支付 纸质缴费通知单用户
    通过关注微信公众号进行支付 关注微信公众号“ocn51196000”
    通过东方有线网上营业厅进行支付 东方有线网上营业厅(www.96877.net)
    通过电视营业厅充值缴费账单支付??榻兄Ц?/td> 拥有数字电视交互型机顶盒并开通交互功能的用户
    通过支付宝生活缴费进行支付 支付宝生活缴费用户
    通过付费通网站/付费通APP进行支付 付费通(www.shfft.com )
    通过微信生活缴费进行支付 微信生活缴费用户
    通过银联云闪付APP公共缴费进行支付 银联云闪付缴费用户
    托收业务
    (推荐)
    客户持银行卡、本人身份证、东方有线缴费通知单,至银行网点办理代扣手续 工商银行
    营业网点 至各所属东方有线营业厅(点)、街道站 具体地址可登陆东方有线网上营业厅(www.96877.net)查询,点击“服务与支持-营业网点查询”,按区域进行网点查询
    代收网点 持最后付款期之前的东方有线条形码现金缴费通知单(不含补字),至各代收网点进行支付 代收公用事业费的邮局、便利店网点等

    更多业务政策及相关详细内容,请致电96877或者至东方有线各区营业厅咨询办理

    版权所有:东方有线网络有限公司
    24小时客服热线(上海):96877
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