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    账务服务及缴费指南

     
    账务服务及缴费指南
    一、账务服务及缴费指南
    1、东方有线24小时客户服务热线96877。服务范围:业务咨询、业务办理、投诉和建议等。
    2、东方有线网上营业厅网址:www.96877.net
    3、您收到账单后请即付费,请妥善保管付费凭证(在超市或便利店缴费,请将收银条一并保存),以备核查。缴费方式与操作说明如下:
    缴费渠道 操作方法 具体范围
    托收业务
    (推荐)
    客户持银行卡、本人身份证、东方有线账单,至银行网点办理代扣手续 工商银行、农业银行、招商银行、中国银行、民生银行
    成为付费通网站注册会员、绑定需支付东方有线的账单 付费通(www.shfft.com)
    通过电子银行办理托扣授权 交通银行(www.bankcomm.com)
    电子渠道
    (推荐)
    通过微信服务号进行账单支付 关注微信号“OCN_96877”、“ocn51196000”
    通过支付宝钱包支付 支付宝钱包用户
    通过东方??乇κ只鶤PP支付账单 各系统平台都支持(ios\android\小米\360等)
    通过数字电视交互型机顶盒的便民付费功能进行账单支付 拥有数字电视交互型机顶盒并开通交互功能的用户
    通过东方俱乐部网站进行账单支付 东方俱乐部(https://club.96877.net)
    通过东方有线网上营业厅进行账单支付 东方有线网上营业厅(www.96877.net )
    通过付费通网站进行账单支付 付费通(www.shfft.com)
    通过银行多媒体柜员机进行账单支付 工商银行、光大银行
    通过网上支付方式进行账单支付 光大银行、建设银行、邮上海
    通过自助终端进行账单支付 全家、良友及部分东方有线营业厅的付临门自助终端、光大银行网点的信付通自助终端、部分商务楼宇的全民付自助终端
    代收网点 持最后付款期之前的东方有线条形码现金账单(不含补字帐单),至各代收网点进行账单支付 代收公用事业费的邮局、便利店网点、农商行(如有调整,敬请留意)
    营业厅 至各所属东方有线网络有限公司营业网点、街道站 营业厅、街道站
     东方有线营业厅和街道站
    4、如有逾期账单请您至我司各营业厅缴纳,对超过收费约定期限仍未缴纳费用的用户,经催缴仍未支付的,我司可以暂停提供服务。

    二、友情提醒
    1、请您注意保存好自己的有效身份证,不要随意把个人的身份证借给他人申办东方有线业务,以避免不必要的麻烦。
    2、为了保证您的钱款安全,及时到账,请至账单“服务指南”中指定的营业网点付费。如因在非指定网点缴费或网上缴费时输错用户证号,导致东方有线无法收到账款的,将做“未缴费”处理。
    3、由于账单地址变更、邮局投递退邮等原因,导致您未能及时收到账单的,请及时致电客户服务热线96877,或持本人身份证至我司营业厅办理地址变更及索补账单付费。
    4、我司有权对用户拖欠东方有线服务费用等违约行为向征信机构(上海资信有限公司)提供用户的信用信息。

    三、如何申请东方有线电子账单
    登录上海市电子账单公共服务平台(www.ezhangdan.com),申请使用东方有线电子账单,低碳生活从我做起!


    四、如何通过数字电视卡缴纳有线电视账单?

    方式一:已签订数字电视卡授权转帐收付协议的用户,只需在数字电视卡中存入足够金额,我司将从您的数字电视卡上扣除该账单费用。
    方式二:进入“导视”界面,通过“电视金融”下的“便民付费”栏目,选择“东方有线”,进行缴费。

    五、如何向数字电视卡进行充值?
    进入“导视”界面,通过“电视金融”下的“便民付费”栏目,选择“账户管理”中的“支付卡充值”进行充值。


    版权所有:东方有线网络有限公司
    24小时客服热线(上海):96877
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